お客様センター移転のお知らせ
2023年9月18日
お客様センターにつきまして業務の効率化の為、移転する事となりましたのでお知らせいたします。
移転日：2023年10月1日
新住所：〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-8-12 丸八新横浜ビル
なお、移転にともなう営業時間、ならびに電話番号（0120-921-808）、ＦＡＸ番号（0120-925-908）の変更はございません。
今後も引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
ふとんレンタルの自動延長対応開始のお知らせ
2022年6月28日
当サービスではこれまで、レンタル期間を延長するにはお客様からのお申し出が必要でしたが、今後はお申し出なしで自動的に延長できるように変更いたしました。
開始日：2022年7月31日ご返却予定分より
＜現状の流れ＞
- ① 当社より返却予定日3週間前頃に「返却日決定のお願い」を送信
- ②-1 延長ご希望のお客様 ⇒ 8日前までに延長期間のご連絡が必要
- ②-2 ご返却決定のお客様 ⇒ 8日前までに返却内容のご連絡が必要
↓
＜開始後の流れ＞
- ① 当社より返却予定日3週間前頃に「返却日と自動延長のお知らせ」を送信
- ②-1 延長ご希望のお客様 ⇒ 延長期間のご連絡は不要
- ②-2 ご返却決定のお客様 ⇒ 8日前までに返却内容のご連絡が必要
- ※お客様よりご返却日決定の連絡をいただくまでは、当社にて1ヶ月ずつ自動的に延長いたしますので、ご連絡は不要です。
- ※①の連絡を当社から送信するのは、1注文あたり1回のみとなります。自動的に延長しましたレンタル期間は、ご請求書にて毎月ご案内します。
- ※2ヶ月以上延長をご希望で、かつ、延長料金を一括で支払い希望のお客様は8日前までに延長期間をお申し出ください。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
お問合せ先
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ハッチふとんレンタルサービス お客様センター
フリーコール：０１２０－９２１－８０８
営業時間 平日・土曜・祝日 ９時～１７時（日曜定休日）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
送料改定のお知らせ
2022年5月9日
いつもハッチふとんレンタルサービスをご利用いただきまして誠にありがとう
ございます。
このたび、弊社の宅配提携先でありますヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト）
より、昨今の運送業界を取り巻く環境の悪化や原油価格高騰に起因する大幅な
運賃値上げの通知を受け、度重なる協議、及び、社内体制の見直しによるコスト
削減に取り組んでまいりましたが、弊社の合理化だけでは、これまで同様の
サービスを維持していくことが困難になるという結論に至りました。
つきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、2022年6月1日（水）
お申し込み分より、送料を下記の通り改定させていただきます。
◎寝具1セットあたりの往復送料（2022年6月1日お申し込み分より）
| 地域 | 都道府県 | 送料 |
| 北海道 | 北海道 | 4,180円 |
| 北東北 | 青森 秋田 岩手 |
3,300円 |
| 南東北 | 宮城 山形 福島 | 2,970円 |
| 関東 | 東京 神奈川 千葉 埼玉 茨城 栃木 群馬 山梨 |
2,530円 |
| 信越・北陸 | 新潟 長野 富山 石川 福井 | 2,530円 |
| 中部 | 静岡 愛知 三重 岐阜 | 2,530円 |
| 関西 | 大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 | 2,530円 |
| 中国 | 岡山 広島 山口 鳥取 島根 | 2,970円 |
| 四国 | 香川 徳島 愛媛 高知 | 3,300円 |
| 九州 | 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
3,300円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 4,400円 |
※消費税10％込
※商品交換・追加注文につきましても、2022年6月1日より上記送料にて受付をさせていただきます。
弊社におきましても今後更なる合理化を進め、お客様負担の軽減に最大限の
努力をするとともに、これまで以上の商品クオリティーとサービスの充実に
努めてまいります。何卒、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
2022年5月9日
株式会社丸八真綿
ハッチふとんレンタルサービス
運営統括責任者 菊地通晴
ご案内内容につきまして、ご不明点・ご質問等ございましたら、お手数を
おかけいたしますが、下記お客様センターまでご連絡をお願いいたします。
お問合せ先
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ハッチふとんレンタルサービス お客様センター
フリーコール：０１２０－９２１－８０８
営業時間 平日・土曜・祝日 ９時～１７時（日曜定休日）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
営業時間変更のお知らせ
2021年11月29日
いつもハッチふとんレンタルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様センターと工場運営の合理化を目的にハッチお客様センターは12月10日より、下記の通り移転ならびに営業時間を変更させていただくことになりました。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
- 営業時間変更日
2021年12月10日（金）より
平日・土曜・祝日（日曜日を除く）9時～17時
日曜日定休日 - 移転後のお客様センター住所
〒438-0233 静岡県磐田市駒場6780
※電話番号・FAX番号の変更はございません
なお、営業時間外のお荷物に関するお問合せにつきましては、お手数をおかけしますが下記クロネコヤマトお客様サービスセンターへご連絡をお願いいたします。
・クロネコヤマトお客様サービスセンター[電話受付時間8時～21時]
固定電話用フリーダイヤル：0120-01-9625（通話料無料）
携帯電話用ナビダイヤル ：0570-200-000（通話料有料）
・お客様地区担当ドライバー携帯電話検索はこちら［電話受付時間8時～19時］
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/contents/jsp/sn2/ken.jsp?SHF=1
・お荷物問合せ検索はこちら
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
6月1日以降のお客様センター営業時間につきまして
いつも弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。緊急事態宣言発令にともない、4月15日（水）から5月31日（日）まで営業時間を短縮させていただいておりましたが、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から6月1日（月）以降、当面の間は引き続き営業時間を短縮させていただきます。
【6月1日から当面の間の営業時間】
平日 ：9：30～18：00
土日祝：9：30～17：00
なお、インターネット・メール・FAXからのお申込みにつきましては24時間受付ができるようになっております。引き続きご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2020年5月26日
また、当社では新型コロナウイルスの感染拡大防止の対策として、以下の取り組みを行っております。
◎スタッフの手洗い、アルコール消毒の徹底、マスク着用の推奨
◎事務所内・工場内の換気の実施
◎作業スタッフ同士の距離を空ける
◎布団を梱包する際に使用するビニール袋・布団ケースは都度新品を使用
◎クロネコヤマトでお届けするレンタル寝具全品において、オゾン発生装置にて脱臭・除菌処理を実施
※オゾン処理は、インフルエンザウイルス、ノロウイルス等に対し不活性効果が確認されております。
なお、現時点で新型コロナウイルスに対する効果実証は出来ておりませんが、他ウイルス同様の効果が期待されております。
社名変更のお知らせ
2019年8月1日
いつも弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたび、社名を「株式会社ハッチ」より「株式会社丸八真綿」に変更をさせていただきました。今後も皆様により良いサービスをご提供できるよう社員一同精進して参ります。より一層ご愛顧を賜ります様、よろしくお願いいたします。
取扱い商品変更に関するお知らせ（沖縄県内ご利用分）
2018年6月25日
いつも当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。2018年７月１日より沖縄県内でのご利用に関しまして、下記商品のみのお取扱いに変更をさせていただきます。
-
基本寝具セット
セレクトタイプのみ
（セット内容：羽毛掛ふとん、敷ふとん、枕、掛カバー、シーツ、枕カバー）
※プレミアタイプのお取扱いはございません -
オプション品
洗い替え用カバーセット・毛布・アンダーマット・タオルセット
※沖縄県内のご利用でプレミアタイプにてお申込みをいただきました場合当社より確認のご連絡をさせていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
ご請求書送付方法に関するご案内
弊社よりお客様宛てにお送りするご請求書につきましては、メールでのご案内
となります。ご請求書（ＰＤＦファイル形式）を添付したメールをご担当者様宛てにお送りさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。
- ※郵送はございません。
- お支払い条件 月末締め／翌月末払い
- 弊社送信メールアドレス hatchi-seikyu@maruhachi.co.jp
- 振込手数料はお客様のご負担となります
オプション品追加のお知らせ
いつもハッチふとんレンタルサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたび、皆様のレオパレスライフをより快適なものにしていただけますよう新たに2つのオプション品をご用意させていただきました。
・アンダーマット(レンタル品)
・ホテル仕様タオル4点セット(販売品)
お電話のお問合せ、お申込みについて
お電話のお問合せ、お申込みは「レオパレス様からの紹介」とお申し出ください。
TEL：0120-921-808（通話料無料）
（年末年始を除く毎日）平日：AM9:00〜PM7:00／土日祝：AM9:00〜PM6:00
